Assistant IA — commerces & e-commerce
Il répond aux questions produit, livraison et retour, suit les commandes et conseille vos visiteurs — à toute heure, dans le ton de votre marque. Résultat : moins de tickets au SAV et moins de paniers abandonnés faute de réponse.
« Cet article est-il dispo en taille M ? » « Où en est ma commande ? » « Vous livrez en combien de temps ? » « Comment je retourne un produit ? » Ces questions reviennent en boucle, elles saturent votre SAV, et surtout : quand personne ne répond dans la minute — le soir, le week-end, en pleine soirée de soldes — le client hésite, referme l'onglet, et achète ailleurs. Un assistant qui répond tout de suite, tout le temps, récupère ces ventes-là.
Tailles, matières, compatibilité, stock : il répond à partir de votre catalogue, sans faire attendre le client.
« Où est ma commande ? » reçoit une vraie réponse : statut, numéro de suivi, date estimée — sans ticket au SAV.
Il explique vos délais, vos frais et votre procédure de retour, calmement, autant de fois qu'il le faut.
Il pose quelques questions et oriente vers le bon article, comme un vendeur qui connaît le rayon.
Il absorbe les demandes répétitives et ne remonte à votre équipe que les cas qui méritent un humain.
Une ligne de code sur votre boutique. Connexion possible au catalogue, aux stocks et aux commandes.
Comment ça se passe
Étape 1
Quelques questions par écrit sur votre boutique, vos produits, et les demandes qui reviennent le plus au SAV.
Étape 2
Sur votre catalogue, vos politiques de livraison et de retour, votre ton. Connexion à votre CMS si besoin.
Étape 3
Vous lui posez vos pires questions clients. On corrige jusqu'à ce que chaque réponse soit juste.
Étape 4
On installe l'assistant sur votre boutique, on surveille la première semaine, puis on améliore chaque mois.
Oui. Connecté à votre boutique, il répond aux « où est ma commande ? » avec le vrai statut, le numéro de suivi et la date de livraison estimée, sans mobiliser votre SAV.
Oui, l'assistant s'installe en une ligne de code sur votre boutique et peut se connecter à votre CMS pour lire le catalogue, les stocks et les commandes.
Oui. Il pose quelques questions sur le besoin et oriente vers le bon produit à partir de votre catalogue, comme un vendeur en boutique.
Il répond uniquement à partir de vos informations, cite ses sources et, hors de son périmètre, passe la main à votre équipe plutôt que d'inventer.
En Europe, jamais revendues, jamais utilisées pour entraîner des modèles publics. Suppression sur simple demande. En savoir plus sur vos données.
Tarif
Chaque boutique est différente : taille du catalogue, volume de commandes, outils à connecter. On chiffre après quelques questions par écrit — vous savez exactement ce que vous payez avant de commencer.
Sur devis
forfait de mise en place + abonnement mensuel
Décrivez votre boutique en quelques lignes : on construit une démo sur vos produits et on revient vers vous par écrit, en général sous une heure.
Réponse sous 1 h, 7 j/7 · 100 % par écrit, sans appel téléphonique